Otázka: Jak se mám zaregistrovat?
Odpověď: Na kterékoli stránce Vltavy, naleznete v horní liště tlačítko "REGISTRACE ZÁKAZNÍKA". Po kliknutí na toto tlačítko, se Vám v prohlížeči zobrazí "registrační formulář". Doplníte Vaše data a zvolíte si Vaše autorizační (přihlašovací) údaje do systému internetového obchodu Vltava, "Přihlašovací jméno" a "Heslo". Při Vaší další návštěvě na Vltavě se budete již pouze "Autorizovat" Vašimi přihlašovacími údaji, které jste si nyní zvolil(a).

Otázka: Proč jsme zavedli registraci?
Odpověď: Registrace vám umožní jakékoli nákupy v budoucnu, ať již nakupujete jako soukromník či jako firma. V budoucnu totiž bude stačit, abyste se jen autorizovali (zadali jméno a heslo), nemusíte dodávat nic z dalších údajů. Dále vám budeme moci v budoucnu nabídnout řadu výhod – upozorňovat vás na zboží, o které máte či míváte zájem, nabízet vám kredity a prémie při dosažení obratu atd.

Otázka: Je registrace povinná?
Odpověď: Ano, registrace a autorizace našich zákazníků je povinná. Bez registrace či autorizace se můžete libovolně procházet naší prodejnou, vybírat zboží, dávat je do košíku, přepočítávat atd., ale nemůžete učinit nákup.

Otázka: Jak se mám Autorizovat do systému Internetového obchodu Vltava?
Odpověď: Vybírejte knihy, vkládejte je do košíku, jakmile budete chtít uzavřít objednávku, klikněte v "Nákupním košíku" na tlačítko "Objednat". V tomto okamžiku budete automaticky vyzván systémem k "Autorizaci". Vyplníte Vaše přihlašovací údaje, potvrdíte, dále zkontrolujete objednávané položky a pokračujete v objednání tlačítkem "Potvrdit objednávku".

Otázka: Co je to Autorizace?
Odpověď: Slovo "Autorizace" znamená v našem případě "Přihlášení do systému" za pomocí konkrétních autorizačních údajů ("Přihlašovací jméno" a "Heslo").

Otázka: Jaký je rozdíl mezi Registrací a Autorizací?
Odpověď: Registraci u nás provedete pouze jednou, při prvním nákupu na VLTAVĚ. Tehdy zadáte svá data a vznikne Vám u nás účet, tato data si pak ochráníte Vaším přihlašovacím jménem (obvykle příjmení či e-mail, volba je ale na Vás) a s ním spojeným heslem. Autorizaci pak provádíte vždy, když uzavíráte objednávku, je to v podstatě Váš podpis, který Vltava porovná se svým "podpisovým vzorem", jménem a heslem zadaným při registraci a umožní Vám nákup. Autorizací je myšleno pouze zadání jména a hesla - poté jsou z databáze použity všechny údaje, které jste při registraci zadal, takže je nemusíte opětovně editovat.

Otázka: Co když zapomenu heslo?
Odpověď: Jestliže zapomenete své heslo, zvolte odkaz heslo e-mailem, který je na obrazovce registrace zákazníka a autorizace. Poté vepište do položky e-mail Vaši adresu elektronické pošty. Jestliže náš systém takovou adresu nalezne ve své databázi, zašle na ni Vaše heslo a jméno. Jestliže ji nenalezne, oznámí Vám to krátkým e-mailem.

Otázka: Jak změnit údaje v databázi?
Odpověď: V okamžiku, kdy jste se Autorizoval(a) do systému, jsou již vyplněny všechny údaje ve Vaší registraci tak, jak je má systém uložen v databázi po Vašem zadání. Můžete kterýkoliv z nich změnit či přidat, kliknutím na Vaše jméno v pravém horním rohu. Aby tyto aktuální údaje byly uloženy zpět do databáze, klikněte na tlačítko "Potvrdit".