Pokud potřebujete změnit program služeb (paušál), zapojit mezinárodní roaming, změnit adresu, na kterou si přejete posílat fakturu, nebo provést jinou úpravu, nepřehlédněte následující materiál. Představujeme vám nového pomocníka, formulář Žádost o změnu. Na základě vašich připomínek a námětů jsme zjistili, že dosavadní způsob, kdy jste podobnou žádost vyplňovali spolu s pracovníkem prodejny, vám nevyhovuje. S každou maličkostí utíkat do prodejny, to rozhodně nepotřebujete. Proto jsme s pomocí zkušených zaměstnanců dali vaše nápady dohromady a vytvořili pro vás nový srozumitelný formulář. Z druhé strany tohoto tiskopisu najdete velmi přehledný návod, jak postupovat, když nějakou změnu potřebujete. Proto dříve, než se s nějakým problémem obrátíte na naše Oddělení služeb zákazníkům, prostudujte si pozorně obě strany formuláře.S uspokojením jistě přijmete informaci, že o řadu změn stačí požádat pouze telefonicky, a to 24 hodin denně. U takových změn, kde stále ještě potřebujeme váš podpis, nám postačí, když žádost nafaxujete nebo pošlete poštou. I když osobní návštěva již není v řadě případů nezbytná, několik změn, s nimiž je potřeba zajít do prodejního místa, zůstává. Přesto věříme, že se nám touto novinkou podaří ušetřit nejen váš čas, ale i peníze. Pokud jste ve formuláři změnu, kterou hodláte provést, nenašli, naši specialisté jsou vám nepřetržitě k dispozici na telefonních číslech Oddělení služeb zákazníkům*11 (z mobilního telefonu) nebo 02/6701 6701 0800 1 80011(zelená linka umožňující bezplatné volání z pevné sítě)