Od okamžiku, kdy jste se stal uživatelem služeb sítě EuroTel GSM Global, je naší prvořadou povinností poskytovat vám nejen vysokou kvalitu služeb, ale i ochranu před zneužitím vašeho telefonního přístroje nepovolanou osobou. Proto přicházíme s nabídkou umožnit vám v případě ztráty či odcizení vašeho telefonního přístroje zablokovat přístroj tak, aby nebylo možné z takového přístroje uskutečnit jakýkoliv telefonický hovor. Nový způsob ochrany mobilních telefonů by tak měl zabránit růstu počtu krádeží a zvýšit šance na znovunalezení vašeho ztraceného přístroje. Společnost EuroTel Praha přichází s touto nabídkou jako první, nezávisle na ostatních operátorech v České a Slovenské republice, a proto je v současné době blokování ztracených či odcizených telefonních přístrojů možné pouze v rámci naší sítě EuroTel GSM Global. Abyste v případě potřeby mohl požadovat zablokování telefonního přístroje, je nutné znát IMEI, což je neopakovatelné identifikační číslo vašeho mobilního telefonu, uvedené vždy na spodní části vlastního telefonu (pod baterií) a většinou také na krabici, ve které vám byl mobilní telefon prodán. IMEI je rovněž uvedeno na Záručním listu, který vám byl předán společně s vaším telefonním přístrojem při jeho nákupu. Protože je pro vás Záruční list důležitým dokumentem, doporučujeme vám ho uložit na bezpečné místo. Způsob, jakým lze zablokovat váš telefonní přístroj, je prakticky velice jednoduchý. V případě ztráty či odcizení vašeho mobilního telefonu je nutné kontaktovat Oddělení služeb zákazníkům na telefonních číslech *11 (z mobilního telefonu), 0800 1 80011 (z pevné sítě) nebo 02/6701 6701 a neprodleně oznámit tuto událost. Na uvedených číslech sdělíte operátorovi či operátorce své identifikační údaje a číslo IMEI vašeho telefonu. Naši pracovníci vás požádají o zaslání kopie Záručního listu faxem. Tato kopie slouží k ověření správnosti uvedených údajů. Další možností, jak zablokovat váš telefonní přístroj, je osobní návštěva kterékoliv značkové prodejny společnosti EuroTel Praha. I zde je však nutné našim pracovníkům poskytnout uvedené informace včetně IMEI a Záručního listu.