PRODEJNÍ ŘETĚZCE SPOLEČNOSTI EuroTel PRAHA, spol. s r.o. V rámci zlepšení obchodní politiky společnosti EuroTel Praha nabývají stále více na důležitosti tzv. prodejní řetězce. Výchozím bodem těchto řetězců jsou velké firmy zabývající se telekomunikační technikou, které tyto řetězce spravují. Starají se velkou měrou o to, aby i velmi malé firmy nebo firmy, pro které není prodej mobilních telefonů hlavní náplní činnosti, měly dostatek zboží, informací i znalostí o prodeji mobilních telefonů. Na bázi řízení řetězců tak spolupracují se společností EuroTel nejvýznamnější firmy v oblasti prodeje telekomunikační techniky. Sídla těchto firem i adresy jejich nejlepších obchodních partnerů najdete v následujících tabulkách. Zároveň si vám dovolujeme podrobněji dvě z uvedených firem představit. Jaroslav Daněk . Obchodní zástupce pro prodejní řetězce ISC COMMUNICATION s.r.o. Společnost byla založena v r. 1986 v New Yorku v USA, v roce 1991 v České republice v Praze. Zabývá se vývojem softwaru pro Computer Telephony, počítačovou telefonií, je distributorem kancelářské a telekomunikační techniky Panasonic, Siemens, spotřební elektroniky Thomson, služeb GSM/NMT, prodejcem spotřební elektroniky a bílého zboží Panasonic/Technics, obchodním partnerem firem ALCATEL, IBM, AT&T, dodává software a hardware pro zařízení firem ALCATEL, AT&T, ERICSSON, PANASONIC, PHILIPS, SIEMENS a mnoho dalších předních organizací, je členem skupiny ISC Group, která se skládá z pěti společností. V současné době má společnost ISC 50 zaměstnanců a její roční obrat činil v loňském roce 360 miliónů Kč. V roce 1996 měla společnost síť již 500 obchodních partnerů, kteří prodávali telekomunikační techniku. Tato skutečnost se stala výborně připraveným polem pro uzavření strategické smlouvy se společností EuroTel Praha, která učinila z ISC jednoho z hlavních distributorů GSM služeb v České republice. Díky zkušenostem sítě obchodních partnerů počet prodaných mobilních telefonů rychle rostl (plán 500 aktivací/měsíc, byl překročen o 100%) a společnost se tak během 3 měsíců stala se svými 150 dealery největším a hlavním distributorem společnosti EuroTel Praha (v současné době se může chlubit křišťálovou soškou udělenou společností EuroTel Praha za získání prvních 15.000 zákazníků v roce 1996 - 1997). Od počátku distribuce GSM služeb buduje společnost prodejní řetězec, a to dvěma směry. První směr vznikl z historie, ze sítě obchodních partnerů, kterým byla nabídnuta možnost prodeje mobilních telefonů a v případě zájmu uzavřena smlouva s ISC. Společnost za tyto své dealery nese před společností EuroTel Praha veškerou zodpovědnost, včetně platební schopnosti. Tato skutečnost spolu se 100% marketingovou podporou společnosti EuroTel Praha přispívá k maximální spokojenosti zákazníků. Druhý směr se neustále buduje. Společnost vytváří síť prodejen pod logem Technik centrum, se kterými uzavírá franchisingové smlouvy. Společnost ISC zabezpečuje prodejnám podporu po finanční i po marketingové stránce. Zaručuje tak pokrytí celého uzemí České republiky kvalitní sítí prodejen mobilních telefonů. Ve "svých" prodejnách společnost ISC nabízí produkty (včetně originálního příslušenství), které distribuuje společnost EuroTel Praha, a všechny ostatní značky produktů distribuovaných oficiálními distributory v České republice. Díky velkým skladovým zásobám je společnost schopna zásobovat své partnery do 24 hodin jakýmkoli zbožím a uspokojit tak jakékoli přání zákazníka co nejrychleji. S tím je spojený také servis, který zajišťují veškeré partnerské prodejny. Možnost poskytnutí zápůjčního telefonu přispívá k absolutní spokojenosti zákazníka. Díky počítačovému propojení se systémem společnosti EuroTel Praha se všechny žádosti o aktivaci realizují od srpna r. 1997 přes tzv. Dealer Station, která urychluje připojení zákazníka k síti, takže zákazník opouští prodejnu v krátkém čase s již aktivovaným přístrojem. Důkazem spokojené spolupráce se společností EuroTel Praha je skutečnost, že společnost ISC doposud sama nepřistoupila k žádné spolupráci s konkurenční společností. Zákazníci mají možnost získat bližší informace o produktech a řešit veškeré své problémy přes INFO - LINE 02/ 2180 9710 nebo přes "zelenou linku" (volání zdarma) 0800 1 86522. OMLUVA Společnost EuroTel Praha s r.o. se tímto omlouvá všem svým zákazníkům Východočeského kraje za zveřejnění chybného faxového čísla Telekomunikačního centra Nová Paka v Magazin EuroTel 1/98. Uvedené číslo 0434/621856 je číslo soukromé osoby. Správné telefonní + faxové číslo Telekomunikačního centra Nová Paka je 0434/621855. Děkujeme za pochopení. SETOS s.r.o. Firma SETOS s.r.o. byla založena v roce 1992. Na počátku působnosti byly hlavní náplní firmy dodávky a montáž telekomunikační techniky. S postupným vývojem se počala profilovat jednotlivá střediska a další směry působnosti firmy. Zcela se oddělila distribuce telefonních zařízení, vzniklo servisní oddělení a posílila se pozice montážní složky firmy. Vlastní prodej telekomunikační techniky se skládá ze dvou složek. První z nich je maloobchod, který v současné době představuje 12 prodejen, z toho 7 mimopražských. Zastoupení naší firmy je možné najít v Českých Budějovicích, České Lípě, Liberci, Mostě, Teplicích a Zlíně. V blízké budoucnosti budou otevřeny další dvě prodejny v Brně. Všechny tyto prodejny jsou zaměřeny na prodej zboží koncovému zákazníkovi. Druhou složku tvoří velkoobchod, zabývající se distribucí nejenom běžné telekomunikační techniky, ale i prodejem GSM. V roce 1996, při nástupu technologie GSM na náš trh, vzniklo zvláštní oddělení věnující se prodeji této komodity. Do jeho sortimentu byly začleněny nejenom mobilní telefony, ale i služby prvního operátora společnosti EuroTel Praha. Od tohoto roku se tedy datuje začátek plodné spolupráce s touto společností. S rostoucím pokrytím naší republiky signálem tohoto oprátora se do distribuce mobilních technologií postupně zapojovaly i jednotlivé prodejny. Až do ledna letošního roku šlo však pouze o maloobchodní prodej. V tomto měsíci došlo k radikální změně postavení naší firmy vůči společnosti EuroTel a firma SETOS se stala jedním z prodejních řetězců. Tato skutečnost způsobila, že do prodeje služeb se mohli zapojit i mnozí z našich stálých obchodních partnerů věnujících se pouze prodeji klasické telekomunikační techniky. Toto rozšíření počtu prodejních míst nejenom posílilo naše postavení na trhu mobilních komunikací, ale pomáhá stálému nárůstu počtu připojených účastníků společnosti EuroTel Praha. V současné době se tedy společnost SETOS zabývá prodejem GSM nejen ve svých prodejnách, ale zastřešuje pod sebou dalších zhruba 50 distribučních míst s nabídkou přístrojů a služeb výše jmenovaného operátora. Samozřejmě je v našem zájmu, aby toto číslo nebylo konečné a neustále se zvyšovalo ku prospěchu všech zúčastněných stran. Aby se tak stalo, bylo potřeba vyčlenit speciální tým pracovníků, věnující se pouze problematice GSM, kteří se starají o stálý kontakt se společností EuroTel a všemi prodejními místy. Další nezbytnou složkou prodeje je naše servisní oddělení, které se stará o rychlé opravy a vyřízení případných reklamací, abychom dosáhli maximální spokojenosti našich zákazníků. Bližší informace o produktech, které společnost SETOS nabízí, mohou zákazníci získat zdarma na "zelené lince" 0800 1 40140 a nebo na internetové adrese www.setos.cz. Závěrem bychom vás, vážení zákazníci, chtěli ubezpečit o tom, že všichni naši zaměstnanci jsou připraveni poskytnout vám ty nejlepší služby a prostřednictvím vaší spokojenosti dosáhnout toho, aby se firma SETOS stala předním obchodním partnerem společnosti EuroTel Praha.