Prostřednictvím Hlasového informačního systému
máte nyní možnost měnit také PROGRAMY SLUŽEB
Určitě jste již slyšeli nebo četli o možnosti prostřednictvím Hlasového
informačního systému Conversant měnit a aktivovat vybrané služby, případně
odpojovat a zapojovat samotné telefonní číslo. Mnozí z vás jste tuto možnost už
také vyzkoušeli!
Doposud jste měli možnost využívat hlasový systém ke zjištění stavu vašeho
účtu a
k zavedení vybraných služeb. V současné době přicházíme s další
novinkou v zavádění služeb pomocí Conversantu, kterou je ZMĚNA PROGRAMU SLUŽEB pro
síť T!P a GSM Global, aniž byste byli přepojeni na našeho operátora.
| Pokud se rozhodnete změnit svůj stávající
program služeb, opět stačí zavolat na známé telefonní číslo Oddělení
péče o zákazníky (*11, 0800 1 80011, +420 2 67016701) a znát své
šestimístné Identifikační číslo, které jste obdrželi doporučeně
poštou na adresu sídla spolu s průvodním dopisem. |
 |
Po uskutečnění spojení s naším Hlasovým
informačním systémem si nejprve vyberete jazyk, ve kterém budete
komunikovat. Vybírat můžete mezi jazykem českým a anglickým. Dále pro
zjištění stavu účtu nebo provedení změny služeb, stisknete na vašem
mobilním telefonu tlačítko s číslem 2. Hlasový informační systém
po vás v tuto chvíli bude žádat přesný výběr mezi zjištěním stavu vašeho
účtu nebo provedením změny služeb. Pokud se rozhodnete pro změnu služeb,
stisknete na klávesnici mobilního telefonu tlačítko s číslem 1.
Před samotným výběrem a provedením změny je nutná identifikace a to zadáním
čísla vašeho mobilního telefonu a Identifikačního čísla. Jsou-li zadané údaje v
pořádku, můžete si vybrat pomocí číselné volby z nabídky níže uvedených
služeb. Máte-li zájem změnit svůj stávající program služeb,
stisknete tlačítko s číslem 3. Nezapomeňte, prosím, že program
služeb lze změnit pouze jednou za zúčtovací období.
Po výběru změny programu služeb vás Hlasový informační systém informuje o
nabízených programech služeb. Chcete-li provést změnu na některý z nabízených
programů služeb, potvrdíte její uskutečnění. Po provedení požadavku obdržíte na
mobilní telefon systému GSM textovou zprávu, která vás bude informovat o úspěšném
provedení změny na vámi zvolený program služeb.
|
